Annemasse, FRANCE

support@angelabeauty.fr

+33 6 84 18 62 47 | +41 79 612 21 90

Accueil
Qui sommes nous
Nos produits
Bienvenu chez Angela Beauty

Ici nous avons des produits de qualité superieur.
Tous les Produits

Maquillage
FAQ
Contact

Se connecter S'inscrire

Voir mon panier

Checkout

Hi, Raquel Murillo 👋

Welcome to Themesbrand. We are here to help you. You can also directly email us at Support@themesbrand.com to schedule a meeting with our Technology Consultant.

Reply Copy Delete

09:07 am
Good morning, How are you? What about our next meeting?

Reply Copy Delete

09:08 am
Yeah everything is fine. Our next meeting tomorrow at 10.00 AM

Reply Copy Delete

09:10 am

FAQ

Vous avez des questions ?

Consultez notre FAQ pour trouver toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. 📖💡

Commandes

Paiements

Livraisons

Retours

FAQ - Questions fréquentes

Comment passer une commande ?
- Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur “Commander”.
- Remplissez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Autres options locales selon votre région (précisez si nécessaire, ex. Twint en Suisse).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant notre service client à contact@angelabeauty.fr. Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation :
- France/Suisse : 2-5 jours ouvrés.
- International : 7-14 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais exacts seront indiqués au moment du paiement.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :
- Une photo du produit endommagé ou incorrect.
- Votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre espace client.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Livraison pour plus d’informations.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
- Portefeuilles numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Options locales : (Ex. Twint pour la Suisse, si applicable).
- Paiement en plusieurs fois : Disponible pour les commandes éligibles via [préciser la plateforme, ex. Klarna, Afterpay].

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Votre paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :
- Informations bancaires incorrectes.
- Fonds insuffisants.
- Restrictions imposées par votre banque.
- Problème technique temporaire.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client à contact@angelabeauty.fr.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des solutions de paiement échelonné pour certaines commandes. Cette option sera affichée lors du processus de paiement si elle est disponible.

Puis-je recevoir une facture ?

Bien sûr ! Une facture vous sera envoyée par e-mail une fois votre commande validée. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous pour en obtenir une copie.

Y a-t-il des frais supplémentaires liés au paiement ?

Nous ne facturons aucun frais supplémentaire. Cependant, des frais peuvent être appliqués par votre banque pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. Veuillez vérifier avec votre établissement bancaire.

8. Que faire en cas de double paiement ?

Si vous constatez un double débit sur votre compte, contactez-nous immédiatement à contact@angelabeauty.fr. Nous vérifierons la transaction et vous rembourserons le cas échéant.

Puis-je utiliser un code promo ?

Oui, vous pouvez entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Assurez-vous qu’il est toujours valide et applicable à votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation :
- Suisse : 2-3 jours ouvrés
- Europe : 5-7 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
Ces délais peuvent être affectés par les périodes de forte affluence.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, avec des frais et délais variables selon la destination. Consultez notre page dédiée pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition. Vous pouvez aussi suivre via votre compte client.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Contactez notre service client à [contact@angelabeauty.fr] avec votre numéro de commande pour une enquête.

Proposez-vous des options de livraison express ?

Oui, elles sont disponibles au moment du paiement, avec délais et frais indiqués.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Le transporteur pourra :
- Laisser un avis de passage
- Déposer le colis à un point relais ou chez un voisin

Que faire si mon colis est endommagé ?

Envoyez-nous :
- Une photo du colis et des produits endommagés
- Votre numéro de commande
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si la commande n’est pas expédiée, contactez-nous rapidement à [contact@angelabeauty.fr]. Après expédition, cela n’est plus possible.

Livrez-vous dans des zones éloignées ou rurales ?

Oui, mais les délais peuvent être légèrement plus longs.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que :
- Le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les produits scellés (comme les rouges à lèvres ou mascaras) n’aient pas été ouverts pour des raisons d’hygiène.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour :
1. Contactez notre service client à [contact@angelabeauty.fr] en précisant :
  - Votre numéro de commande.
  - Les produits concernés.
  - La raison du retour.
2. Suivez les instructions que nous vous fournirons pour renvoyer les articles.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Suisse : Les retours sont gratuits.
- International : Les frais sont à votre charge, sauf pour les produits défectueux ou incorrects.

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous dans un délai de 7 jours avec :
- Une photo du produit défectueux ou incorrect.
- Votre numéro de commande.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Une fois votre colis reçu, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par e-mail dès que le remboursement ou l’échange aura été effectué.

Mon remboursement inclut-il les frais de livraison ?

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Sinon, seul le montant des produits retournés est remboursé.

Puis-je échanger un produit ?

Nous n’offrons pas d’échanges actuellement. Vous pouvez retourner un produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Que faire si mon retour est refusé ?

Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions (ouvert, utilisé, hors délai), il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué.

Puis-je retourner un produit acheté en boutique ?

Les produits achetés en boutique doivent être retournés dans le magasin d’achat, selon leur politique de retour.

Comment puis-je vous contacter pour un retour ?

Pour toute question, contactez-nous à [contact@angelabeauty.fr]. Notre équipe sera ravie de vous aider.

Si vous n'avez pas trouver de réponses contactez nous

Nous Contacter

Angela Beauty Cosmétique : la marque pensée par une femme, pour toutes les femmes.
Nous révolutionnons l'univers des cosmétiques avec une approche moderne et innovante, offrant des produits haut de gamme à des prix accessibles. Chaque création Angela Beauty est conçue pour sublimer votre beauté tout en vous faisant vivre une expérience unique et inégalée. Parce que vous méritez le meilleur, sans compromis.